Política de envío

SECCIÓN 1 – PROCESAMIENTO Y TIEMPOS Todos nuestros pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y locales).

• Preparación y tránsito: Nuestros envíos son en 24h, siempre y cuando no haya festivos y fines de semana de por medio.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES ESPECIALES DE PAGO CONTRA REEMBOLSO (COD) Al seleccionar el método de "Pago Contra Reembolso", el cliente adquiere un compromiso de compra firme.

• Preparación del importe: El cliente debe disponer del importe exacto en efectivo. Las agencias de transporte no garantizan que el repartidor disponga de cambio.

• Obligación de recepción: El rechazo injustificado de un pedido contra reembolso al ser entregado faculta a Elyvia para registrar el incidente. Nos reservamos el derecho de denegar futuros servicios a clientes con un historial de pedidos no reclamados.

SECCIÓN 3 – INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Si el paquete presenta daños externos visibles (golpes, humedad, botes rotos) en el momento de la entrega, el cliente debe hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar el paquete indicando "Daños en transporte". Dispone de 24 horas para comunicarnos cualquier rotura interna para que el seguro del transporte se haga cargo.